Provoziert Sie diese Frage? Nein, dann sind Sie bereits Kundenliebhaber, herzlichen Glückwunsch! Wenn Sie die Frage mit ja oder „weiß nicht so recht“ beantworten, dann sollten Sie ernsthaft über diese Frage nachdenken.
Ich bin mir sicher, dass Sie mit positiven Gedanken über Ihre Kunden eine viel tiefere Beziehung aufbauen können. Schließlich haben Sie da draußen nichts mehr zu verschenken und wir alle leben nun einmal von Kunden! mehr
Gestern abend im Soho-Restaurant. Traumhafte Temperaturen, traumhafter Service. Frau de la Osa schafft es Ihre Gäste zu verwöhnen: Sie ist aufmerksam, achtet auf Kleinigkeiten und hält auch zwischendurch gerne einen Plausch mit ihren Gästen.
Wer auf dieser Welt nimmt sich noch wirklich Zeit für seine Kunden? Alles geht immer schnell schnell.
Die Dachterrasse lädt zu einem netten Abend und inspirienden Gesprächen ein. Und das Wohlfühl-Programm lässt sich sehen: Ein Gruß aus der Küche vorab, Flammkuchen mit Salat und ein kleines Stück Kuchen zum Cappucino. Nett serviert. Eine gelungene Service-Revue und ein Geheimtipp für Business-Kunden.
Einen nicht alltäglichen Service bietet die Malerei Peter in Reinbek bei Hamburg.
Das habe ich jetzt noch nirgends gesehen: Das Wetter, das ja im Malerhandwerk auch eine große Rolle spielt, steht im Fokus, direkt auf der Startseite. So ist jedem Kunden klar: Bei Frost und Hagel geht halt Manches nicht.
Ebenso interessant finde ich den Schnelldienst:
Gerade bei dringenden Arbeiten ist eine eigene Mannschaft direkt auf dem Sprung. Das kommt sicher gut an. Denn Warten ist eine Service-Pest!
Dass ein Lachen sympathischer wirkt und ansteckt, das ist uns nicht ganz unbekannt.
In Japan hat ein freundliches Lächeln einen besonders hohen Stellenwert. Mitarbeiter des Eisenbahnunternehmens Keihin Electric Express Railway werden jeden Morgen zum Lächeltest “vorgeladen”.
Ein Gesichtsscanner analysiert die Augenbewegung und die Neigung der Mundwinkel. Für das optimale Lächeln vergibt das System 100 Punkte. Wer darunter liegt, erhält Tipps, wie er seine Mimik optimieren und noch freundlicher wirken kann. Das ist kein Scherz!
Allerdings ist der Lachtest schon wieder eine Arbeitsanweisung und wirkt daher eher aufgesetzt als herzlich und ernst gemeint.
Wenn Sie über das Lachen noch mehr erfahren möchten, stöbern Sie doch mal bei Brigitte.
Robert Orben, amerikanerischer Autor
Weitere Zitate der Wertschätzung.
Ein ehrenwerter Abschied. Am Samstag, den 31.Juli 2010 verabschiedete sich hochoffiziell der Sanitätsrat Dr.Back von seinen Patienten.
Ein stilvoller Abschied. Er war ein Arzt, der ein Händchen fürs Bohren hatte und obendrauf noch ein Händchen fürs Menschliche.
Die Rheinpfalz titulierte ihren Bericht mit
Wie wahr. Warmherzig und wertschätzend ging er mit seinen Kunden um. Er hat sein Handwerk verstanden. Würdevoll zieht sich der Meister langsam zurück und frönt seinen Hobbys.
Unter dieses Motto stellt Bavita, ein Leistungsverbund mehrerer Handwerker, sein barriefreies Badkonzept.
Der Anspruch: Nullbarriere nicht nur für die Alten und Behinderten!
In jeder Lebensphase ist ein barrierefreis Bad ohne Stolperfallen eine Insel der Erholung, eine Wohlfühloase. Jeder von uns träumt von einem Bad mit Komfort, wenig Putzaufwand und maximaler Bewegungsfreiheit.
Alle diese Bedürfnisse werden von dem Bavita-Konzept erfüllt.
Wer steckt hinter diesem Konzept? Die Initiatoren sind der Fliesenleger Bär und der Sanitärmeister Rübsamen aus der Region Siegerland.
Neben den Komfortlösungen schätzen die Kunden die optimal aufeinander abgestimmte Badfertigung. Nervige Absprachen und lange Wartzeiten auf nicht kommende Handwerker kennen die Bavita-Kunden nicht. Hier wird an einem Strang gezogen, so dass in kürzester Zeit ein neuer Lebens(t)raum geschaffen wird.
Und das liegt voll im Trend. Der Anteil der alternden und pflegebedürftigen Menschen wächst, doch die Wohnräume passen sich in den wenigsten Fällen an die geänderten Lebensumständen. Dass Wohnräume auch altern, daran hat man früher nicht gedacht :-).
Dabei schätzt es jeder hilfsbedürftige Mensch, wenn er in seiner vertrauten Umgebung bleiben darf. Und das ist manchmal mit wenig Aufwand machbar und möglich.
oder verkneifen Sie sich auch mal das Lachen?
Hierzulande herrsche zuviel Missgunst und zu viel Neid. Das lässt die Lachmuskeln verkümmern.
Dabei ist Lachen durchaus gesund, weil dadurch fast 100 Muskeln aktiviert, die Lungenfunktion erweitert und das Immunsystem gestärkt wird. Ein lauter Lauter zwischendurch belebt und bringt in gute Stimmung.
Außerdem ist Lachen sympathisch. Sie werden niemals erleben, wenn ein Mensch Sie anlacht, dass dieser sich diesem Lachen wehren kann.
Lächeln Sie oder lachen Sie lauthals stark wie ein Löwe - alles ist erlaubt und wirkt sich günstig auf Sie und Ihr Umfeld aus!
Und hier ein Geheimtipp: Lachen Sie doch auch mal mit sich selbst, lachen Sie Ihr Spiegelbild an! Wenn es Spass macht, machen Sie es öfters, denn es kommt gut an.
Letzte Woche hatte ich ein Wahnsinns-Service-Erlebnis, wovon ich hier in meinem Blog brühwarm erzählen darf.
Doch eines nach dem anderen:
Seit Wochen stöbere ich im Google-Netz nach der ultimativen Lösung für eine ganz spezifische Internetprogrammierung für unsere Homepage. Ehrlich gesagt bin ich schon auf dem Zahnfleisch gegangen, weil ich im Netz zwar gute Anregungen und Hilfen bekam, doch das Richtige war nicht dabei. Den passenden Code konnte ich einfach nicht knacken. Ich spürte, dass ich nah an der Lösung dran war, aber einen winzigen Impuls von außen benötige.
Und dann geschah ein Wunder, an das ich nicht zu glauben wagte: Durch eine Empfehlung bin ich auf einen Webdesigner aufmerksam gemacht worden, der es mir ermöglichte mit zwei Code-Hinweisen die gewünschte Webseiten-Programmierung in Nullkommanichts hinzuzaubern.
Ich schwärme immer noch von diesem Erlebnis und kann es kaum fassen.
Und wissen Sie, was das Geile an der Sache ist: Das kam alles ohne Vertrag, einfach infolge einer losen Anfrage, zustande.
Herr Thiefelder hat meine konkrete Mailanfrage konkret mit Programmieranweisungen auf den Punkt gebracht und mich glücklich gemacht.
Was lernen wir daraus?
Frage direkt einen Vollblut-Profi und Du bekommst in Sekundenschnelle eine Profi-Antwort, die genau Dein Problem ratzfatz (manchmal auch gratis) löst.
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