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Service im Handwerk http://bauen-sie-auf-eberle.de/serviceblog Service macht sympathisch! Thu, 02 Sep 2010 07:29:59 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en Eilmeldung: “Diesseits der Trampelpfade” ist druckfrisch. Kerstin Hoffmann hat zur Blogparade "Diesseits der Trampelpfade" aufgerufen. Jetzt ist das Werk mit vielen Schreiberlingen fertig und als pdf abrufbar. Freuen Sie sich, bei den ersten Lesern dabei zu sein. Viel Spass und neue Einsichten bei dem tollen Motto: "Wie es gelingt, die Trampelpfade zu verlassen". http://www.kerstin-hoffmann.de/Downloads/eBook_Diesseits_der_Trampelpfade.pdf oder http://bauen-sie-auf-eberle.de/serviceblog/?p=522 Kundenservice ist wie eine warme Decke… in der kalten Winterzeit" sagt Henry Blockmeyer, Inhaber eines Gartencenters. Darüber findet er kluge Worte "Wir vergessen keinen Menschen, der uns eine solche Decke freundlich überreicht hat. Wir arbeiten täglich daran, unseren Kunden eine wärmende Decke und ein wärmendes Lächeln zu geben, damit unsere Kunden uns in der ... http://bauen-sie-auf-eberle.de/serviceblog/?p=490 Handwerksmeister Uhlmann im Gespräch. Herr Uhlmann hat 2009 den Titel Qualitätsmeister erworben. Ich bin neugierig und habe Herrn Uhlmann mit drei Fragen konfrontiert: 1. Herr Uhlmann, Sie wurden 2009 zum Qualitätsmeister ausgezeichnet.Können Sie sagen, dass sich Ihr Marktauftritt und Ihr Erfolg ein Jahr später spürbar verbessert hat? Ein Jahr danach ... http://bauen-sie-auf-eberle.de/serviceblog/?p=492 Die kundenfreundlichste Baustelle Westfalens Die Bildzeitung lobte eine Straße in Bildefield, denn dort, sind die "Anwohner Könige". Nichts ist schlimmer, als wenn plötzlich ohne Vorwarnung eine Baustelle auf der Straße angefangen wird und über Tage und Wochen ohrenbetäubender Lärm zu ertragen ist. Denken Sie also dran: Die Anlieger rechtzeitig zu informieren! Ein Bauunternehmen aus Vesmold hat in ... http://bauen-sie-auf-eberle.de/serviceblog/?p=484 Lachen tut gut. Für ein ernstes Gesicht brauchen Sie 65 Muskeln. Zum Lächeln nur 10. Warum also überanstrengen? http://bauen-sie-auf-eberle.de/serviceblog/?p=481 Der Kopf hinter den Geschichten. Früher war die Kundenwelt persönlich und individuell. Heute dagegen ist die Welt anonym und distanziert. Schauen Sie doch nur mal beim Friseur? Welche Friseuse begrüßt Sie mit Handschlag und mit Namen? "Hallo, Frau Eberle, wie geht es Ihnen? Immer noch viel zu tun?" Ist das wichtig? Ja, ich glaube schon. Die Geschichten ... http://bauen-sie-auf-eberle.de/serviceblog/?p=470 Wenn Kunden stressen. Können Sie sich noch an Ihren letzten launigen Kunden erinnern, der Sie bis aufs Letzte schikanierte? Was geschieht in diesem Fall mit der Maxime "Der Kunde ist König"? Können wir immer cool bleiben und den Kunden auf den Königstuhl erheben oder muss man auch manchmal Grenzen setzen? Eine Gratwanderung. Neu ist jetzt ... http://bauen-sie-auf-eberle.de/serviceblog/?p=458 Die Geschichte vom Seestern. Der kleine feine Unterschied.Ein furchtbarer Sturm kam auf. Der Orkan tobte. Das Meer wurde aufgewühlt und meterhohe Wellen brachen sich ohrenbetäubend laut am Strand. Nachdem das Unwetter langsam nachließ, klarte der Himmel wieder auf. Am Strand lagen aber unzählige Seesterne, die von der Strömung an den Strand geworfen waren. Ein ... http://bauen-sie-auf-eberle.de/serviceblog/?p=442 Eine Empfehlungsgeschichte. Auf dem Business-Blog Innovativ-In werden 10 Hörbücher verlost unter all denen, die bis zum 31. August dort im Kommentarfeld eine kleine Geschichte posten zum Thema: „Meine schönste Empfehlungsgeschichte.“ Hier meine Geschichte: Das Kontrast-Abendprogramm. Montag abend 18.00 Uhr in Restaurant A. Angekommen, bekomme mein Kollege und ich die Karte. Wir bestellen einen ... http://bauen-sie-auf-eberle.de/serviceblog/?p=435 Besser mit Meister! Zu Hause gibt es bekanntlich immer etwas zu tun. Und da liegt es ja auch nahe, selbst Hand zu legen. Ist das aber immer sinnvoll? So mancher Heimwerker müht sich Wochen lang ab, fährt von Pontius bis Pilates, um sein Bad zu renovieren. Ergebnis: Nerven blank und Körper krank. Sehen ... http://bauen-sie-auf-eberle.de/serviceblog/?p=431